Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, üye ol seçeneğiyle karşınıza çıkan ekranda kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz.

Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır, üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır. Ayrıca tutibellalingerie.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail ve sms yoluyla bilgilendirme yapmaktayız. Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız ve iptal, iade ve değişim gibi işlemlerinizi rahatlıkla yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız. Fakat, alışverişinizi üye olmadan tamamladıktan sonra girdiğiniz bilgileri onaylayarak üyeliğe çevirmek mümkün.

Kişisel bilgilerinizi koruma ve katı bir gizlilik esası uygulama prensibine bağlıyız. Kişisel bilgilerinizi, işlemlerinizi etkin bir biçimde gerçekleştirmek için ve size daha kişiselleşmiş bir internet tecrübesi yaşatabilmek için alıyoruz. Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş iseniz zaman zaman size bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mail atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemiyorsanız mailin altındaki aboneliği kaldır linkini tıklamanız yeterlidir. Bu linki tıkladığınız takdirde www.tutibellalingerie.com/ size daha fazla bilgilendirme maili göndermez.

Kampanya dönemlerine göre kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz,Havale bildirimikısmından ödemenizi bize bildirebilirsiniz. Ödeme kontrolü sağlandıktan sonra siparişiniz onaylanacaktır.

Siparişiniz durumunuz kargoya verildi statüsüne geçtikten sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmış olacaktır. Kampanya dönemlerimizde bu süre değişkenlik gösterebilir.
 

Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda sipariş kodunuz oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olmamaktadır.
 

Henüz onay verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz.

Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz;
+90 505 011 07 38  Destek hattımızdanya da 
[email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Tüm siparişlerinizde yasal olarak 14 gün içerisinde iptal, iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Siparişiniz üzerinde belirtilen işlemleri yapabilmek için;+90 505 011 07 38  numara üzerinde ya da [email protected] e-posta adresinden bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade ve değişim sürecinizi tamamlamak için, bizimle iletişime geçtikten sonra sizlere iletilen anlaşmalı kargomuz MNG  Kargo ile ürünleri alıcı ödemeli bizlere iletmeniz gerekmektedir. İade talebi oluşturulan üründe, müşteri kaynaklı hasar bulunması halinde iade işleminiz iptal edilecektir.

Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, farklı beden gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) değişim istekleriniz için ürünü bizimle iletişime geçtikten sonra --- Kargo aracılığıyla tarafınıza iletilen kodu bildirerek ve karşı ödemeli olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kullanıcı kaynaklı (beden değişimi, farklı renk tercihi vb.) tüm değişimlerde tüm kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
E-posta:[email protected]
Telefon:+90 505 011 07 38

Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.